Módulo Centro de Servicio Macronnect

El módulo Centro de Servicio está diseñado para gestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con la prestación de servicios de reparación, mantenimiento y soporte técnico.

Este módulo permite controlar eficientemente las operaciones de su centro de servicio, desde la recepción de solicitudes de servicio hasta la finalización de las tareas y la facturación.

Las características principales que Macronnect incluye en él son:

• Control de cotizaciones, órdenes de servicio y facturas, con envío de cotizaciones por E-mail
• Órdenes de Clientes, Empleados, Internas y Reclamaciones
• Manejo de foliación por sucursal que permite controlar sucursales remotas
• Permite definir Tipos de unidades, catálogo de recepcionistas, catálogo de operarios,etc.
• Permite costeo simple o por estándares de la Mano de Obra
• Facilita la implementación de tiempos y costos estándares
• Permite manejar operario preasignado en la mano de obra
• Manejo de Kits de Servicio como: afinación, revisión de frenos, etc.
• Recepción de unidades en línea o diferida
• Facilidades para localizar la unidad o el cliente
• Facilidad para dar de alta clientes al recibir unidades
• Registro de marca, modelo, serie, tipo de unidad y opcionalmente placa, kilometraje, etc.
• Permite elaborar las requisiciones de refacciones
• La captura de avance permite registrar el avance que lleva cada orden, modificar los
• campos adicionales, registrar comentarios y decidir cuando cerrarla
• Los cargos normales son por mano de obra, refacciones y órdenes externas
• Permite cargos opcionales por seguro, lavado y otros
• Los trabajos externos se controlan por medio de Ordenes externas que afectan a la orden, a CXP y a Contabilidad
• Generación de facturas con afectación en línea a cartera y contabilidad
• El formato de factura es definible segmentando en renglones o columnas de MO, Refacciones y Ordenes Externas
• Al realizar la factura se define la fecha del próximo servicio
• Permite dividir órdenes en varias facturas
• Permite cancelaciones de facturas y cancelaciones parciales o totales de órdenes de servicio
• Permite reabrir órdenes o realizar algunos cambios de tipo de orden
• Correspondencia personalizada por cliente y unidad
• Control de precios y descuentos
• Permite recalcular automáticamente los precios de los Kits de servicio
• Ofrece múltiples facilidades para verificar y controlar los saldos de la cartera
• Incluye un módulo de Prepagos para vender servicios por adelantado y garantías extendidas
• Incluye una consulta de Ordenes por operario para habilitarla en el taller
• Ofrece mucha flexibilidad en la contabilización de la MO, Refacciones y Ordenes externas
• Afectación directa a Nómina en base a los trabajos realizados y tarifas de pago configurables

Con Macronnect gestiona eficientemente todas las actividades relacionadas con la prestación de servicios, garantizando una experiencia satisfactoria para los clientes y optimizando los recursos internos.