Módulo Centro de Servicio Macronnect




El módulo Centro de Servicio está diseñado para gestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con la prestación de servicios de reparación, mantenimiento y soporte técnico.

Este módulo permite controlar eficientemente las operaciones de su centro de servicio, desde la recepción de solicitudes de servicio hasta la finalización de las tareas y la facturación.

Las características principales que Macronnect incluye en él son:

  • Control de cotizaciones, órdenes de servicio y facturas, con envío de cotizaciones por E-mail
  • Órdenes de Clientes, Empleados, Internas y Reclamaciones
  • Manejo de foliación por sucursal que permite controlar sucursales remotas
  • Permite definir Tipos de unidades, catálogo de recepcionistas, catálogo de operarios,etc.
  • Permite costeo simple o por estándares de la Mano de Obra
  • Facilita la implementación de tiempos y costos estándares
  • Permite manejar operario preasignado en la mano de obra
  • Manejo de Kits de Servicio como: afinación, revisión de frenos, etc.
  • Recepción de unidades en línea o diferida
  • Facilidades para localizar la unidad o el cliente
  • Facilidad para dar de alta clientes al recibir unidades
  • Registro de marca, modelo, serie, tipo de unidad y opcionalmente placa, kilometraje, etc.
  • Permite elaborar las requisiciones de refacciones
  • La captura de avance permite registrar el avance que lleva cada orden, modificar los
  • campos adicionales, registrar comentarios y decidir cuando cerrarla
  • Los cargos normales son por mano de obra, refacciones y órdenes externas
  • Permite cargos opcionales por seguro, lavado y otros
  • Los trabajos externos se controlan por medio de Ordenes externas que afectan a la orden, a CXP y a Contabilidad
  • Generación de facturas con afectación en línea a cartera y contabilidad
  • El formato de factura es definible segmentando en renglones o columnas de MO, Refacciones y Ordenes Externas
  • Al realizar la factura se define la fecha del próximo servicio
  • Permite dividir órdenes en varias facturas
  • Permite cancelaciones de facturas y cancelaciones parciales o totales de órdenes de servicio
  • Permite reabrir órdenes o realizar algunos cambios de tipo de orden
  • Correspondencia personalizada por cliente y unidad
  • Control de precios y descuentos
  • Permite recalcular automáticamente los precios de los Kits de servicio
  • Ofrece múltiples facilidades para verificar y controlar los saldos de la cartera
  • Incluye un módulo de Prepagos para vender servicios por adelantado y garantías extendidas
  • Incluye una consulta de Ordenes por operario para habilitarla en el taller
  • Ofrece mucha flexibilidad en la contabilización de la MO, Refacciones y Ordenes externas
  • Afectación directa a Nómina en base a los trabajos realizados y tarifas de pago configurables

Con Macronnect gestiona eficientemente todas las actividades relacionadas con la prestación de servicios, garantizando una experiencia satisfactoria para los clientes y optimizando los recursos internos.


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